尊敬的客户:

        快递、空运等运输形式，在中转及搬运装卸过程中，挤压碰撞是难免的，如因运输导致的破损，请及时按以下流程与收件人沟通处理：

1.要求收件人在货物签收后24小时内联系当地DHL（或者FedEx、TNT、UPS、EMS、ARAMEX、DPEX，以下均以DHL代替），索取备案号。
2.提供货物破损部位的照片、破损部位在整体产品的照片、货物外包装照片、外包装附带LABEL的照片，尽量显现破损程度。
3.提供详细的破损货物的数量、价格、重量、图片，及破损的货物可否维修，维修费用是多少。

        备案号尤为重要，是理赔的先决条件。另：快递公司赔偿是以货物的申报价值为准，最高赔偿不超过100美元。高价货物请购买保险。
        易碎物品请自行包装，内件固定牢固，以免因货物自身的重量导致破损。易碎部件，请在易碎部件周围加承重泡沫等，并张贴易碎标志。

特别说明：

        经敝公司中转的货物，无论是否易碎品，均张贴有易碎标志。不可倒置的物品，贴有向上标签。